（7/22(水) 更新）
2026年7月21日（火）未明に発生いたしました、アクセス集中によるWEB会員ログイン障害につきまして、ご利用のお客様には多大なるご迷惑とご不便をおかけしましたことを、改めて深くお詫び申し上げます。

本件に関する対応内容が決定いたしましたので、ご案内申し上げます。

【対象】
2026年7月21日に発生したWEB会員ログイン障害の影響により、
WEB会員としてログインできず、非会員価格でチケットをご購入されたWEB会員のお客様

【受付期間】
2026年7月24日（金）～2026年8月23日（日）

【対応内容】
・会員価格との差額の返金
・鑑賞ポイントの付与
・鑑賞履歴の反映

【ご対応方法】
ご鑑賞後、劇場の有人対応窓口までお越しください。
窓口にて、お手持ちのチケットの払い戻し処理を行った後、
WEB会員として認証のうえ、会員価格で再精算させていただきます。

■ 当日確認させていただくもの
・チケット購入完了メール（チケット）
・WEB会員番号
・会員マイページ画面（会員認証用）

【ご鑑賞当日】
ご鑑賞前に処理を行いますと、お手続き中に他のお客様がお席をご購入される可能性がございます。
そのため、ご鑑賞前のお手続きは行わず、お手元のチケットのままご入場ください。

この度は、お客様に多大なるご迷惑とご不便をおかけしましたことを、改めて深くお詫び申し上げます。
今後ともヒューマックスシネマをよろしくお願い申し上げます。