2026年3月23日
株式会社ヒューマックスエンタテインメント

新会員サービスへの移行に伴うご案内不足に関するお詫び

平素より当劇場をご愛顧いただき、厚く御礼申し上げます。

　この度、会員サービスのリニューアルに伴う旧サービス切り替えにおいて、会員割引等のサービスをご利用いただけない期間が発生いたしました。
事前のご案内やお手続き方法に関する説明が不十分であったことにより、多くのお客様に多大なるご不便とご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。

お客様より頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、特にお問い合わせの多い事項につきまして、改めて下記のとおりご案内申し上げます。

記

1．旧サービスからのポイント移行について
旧システムで蓄積されたポイントは、現在お持ちのポイントの有効期限内に限り、新サービスへ引き継ぐことが可能です。 なお、ポイントの移行は自動では行われません。誠にお手数ではございますが、お客様ご自身にてWeb上でお手続きくださいますようお願い申し上げます。

2．旧サービスからの無料移行期間について
旧会員様の新サービスへの無料移行手続きは、2027年3月31日（水）まで受付しております。 上記期限を過ぎますと、新規ご入会としての費用が発生いたしますので、恐れ入りますがお早めのお手続きをお願い申し上げます。

3．お手続き方法の詳細
具体的な手順につきましては、以下の「ご利用ガイド」にて画像付きでご案内しております。
 ［お手続き方法の詳細につきましてはこちらをご確認ください］

4．鑑賞履歴について
誠に恐れ入りますが、新会員サービスへの移行に伴い、旧会員サービスでの鑑賞履歴を引き継ぐことができないため、閲覧いただくことができなくなります。 お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

今後は、お客様に安心してご利用いただけるよう、情報の適時適切な発信と、より分かりやすいご案内に努めてまいります。

本件に関しまして、ご不明な点やお困りのことがございましたら、
劇場窓口スタッフまでお申し付けいただくか、下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。
 【お問い合わせフォームはこちら】

以上